Phương thức liên hệ chăm sóc khách hàng là vấn đề được thành viên vô cùng quan tâm. Người chơi tham gia giải trí tại nhà cái có thể liên lạc đến nhân viên tư vấn thông qua 4 phương thức trực tuyến tiện lợi. Tốc độ phản hồi chỉ trong vài giây, đáp ứng nhu cầu giải đáp thắc mắc của hội viên.
Giới thiệu dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 tại 789BET
Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng 24/24 là mục tiêu hàng đầu của nhà cái 789BET. Với mong muốn đem đến dịch vụ chất lượng hàng đầu, thương hiệu đã không ngừng cải tiến đem đến hệ thống cá cược hiện đại và chuyên nghiệp. Cùng với đó, nhà cái không quên đầu tư vào dịch chăm sóc khách hàng.
Sân chơi cung cấp hệ thống tư vấn, trả lời câu hỏi của hội viên 24/7 thông qua 4 phương thức trực tuyến tiện lợi. Người chơi có thể nhắn tin, gọi điện đến hotline thương hiệu vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày. Đội ngũ tư vấn viên có thể giúp khách hàng xử lý các vấn đề như:
- Hướng dẫn đăng ký tài khoản
- Hỗ trợ khắc phục sự cố khi đăng nhập 789BET bị lỗi
- Sửa lỗi website không truy cập được.
- Đăng ký tham dự khuyến mãi
- Hướng dẫn đặt cược
- Hỗ trợ xử lý sự cố về giao dịch thanh toán
- Giải đáp thắc mắc, trả lời các câu hỏi về trò chơi, chính sách hợp tác đại lý.
- Phản ánh thái độ nhân viên và góp ý các vấn đề về dịch vụ,…
04 cách liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng 789BET
Giờ đây, thành viên có thể liên hệ nhân viên chăm sóc khách hàng tại nhà cái thông qua các phương thức sau:
Gọi vào hotline
Gọi vào hotline là cách đơn giản và nhanh chóng nhất để bạn có thể nói chuyện trực tiếp và phản hồi cũng như đặt câu hỏi trực tiếp cho nhân viên nhà cái. Số hotline chính thức của thương hiệu được chia sẻ trên kênh thông tin của nhà cái 789BET.
Đây là phương tức liên lạc có tốc độ phản hồi nhanh chóng nhất. Đồng thời cũng là phương thức có thu phí bởi khi bạn thực hiện cuộc gọi, nhà mạng sẽ tiến hành thu phí thoại đường dài của người chơi do các máy chủ thuê bao của 789BET đặt tại nước ngoài.
Tuy nhiên, mức phí này cao hay thấp sẽ còn tuỳ thuộc vào nhà mạng bạn đang sử dụng. Ngoài ra, phí gọi vào hotline thương hiệu được thu bởi các nhà mạng di động. Về phía nhà cái, chúng tôi hoàn toàn không thu bất kỳ loại phí nào từ khách hàng khi bạn liên hệ nhân viên.
Chat live (Nhắn tin thông qua cửa sổ trực tuyến)
Hình thức nhắn tin qua chat live được rất nhiều người chơi ưu tiên sử dụng để liên hệ chăm sóc khách hàng nhanh chóng. Phương thức này có tốc độ phản hồi từ 1-2 phút. Tuy nhiên vì không trao đổi trực tuyến nên khi nhắn tin bạn cần cung cấp đầy đủ nội dung bao gồm:
- Tên đăng nhập
- Họ và tên người chơi
- Vấn đề sự cố gặp phải.
Như vậy thì tư vấn viên sẽ nhanh chóng hiểu được nhu cầu và vấn đề khúc mắc của khách hàng, từ đó đề xuất phương án xử lý phù hợp. Ngoài ra, hình thức nhắn tin qua cửa sổ chat trực tuyến còn có ưu điểm là tiện lợi bởi ngay trong bàn cược trò chơi, cửa sổ này vẫn xuất hiện. Do đó, bạn có thể trao đổi thông tin với nhân viên một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Nhắn tin qua tài khoản MXH
Hiện nay 2 kênh mạng xã hội được thương hiệu ưu tiên xây dựng nhất chính là Telegram và Fanpapge facebook. Người chơi có thể liên lạc với nhân viên chăm sóc khách hàng thông qua 2 tài khoản này.
Thời gian phản hồi của nhân viên qua mạng xã hội sẽ chậm hơn so với tốc độ trả lời chat trực tuyến và gọi hotline. Thời gian trả lời có thể mất từ 15-20 phút, do đó người chơi nên ưu tiên sử dụng 2 phương thức trên nếu cần liên hệ gấp hoặc nhờ hỗ trợ xử lý sự cố.
Gửi email về hệ thống
Thành viên có thể liên lạc với đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng thông qua việc gửi thư điện tử cho nhà cái. Cách thức liên hệ này có thời gian trả lời khá chậm, thông thường mất từ 2-3 ngày. Phương thức này ưu tiên cho hội viên cần giải đáp thắc mắc về chính sách khuyến mãi hoặc hợp tác đại lý cùng thương hiệu.
Ngoài ra, người chơi có thể phản ánh hoặc khiếu nại đối với các dịch vụ mà bản thân chưa hài lòng thông qua cách này. Đội ngũ tư vấn của nhà cái 789BET luôn sẵn lòng lắng nghe và hỗ trợ người chơi.
Lưu ý khi liên hệ nhân viên CSKH tại 789BET
Để người chơi được hỗ trợ sớm nhất, đồng thời đảm bảo các quyền lợi cho thành viên, bạn cần lưu ý một số vấn đề sau đây:
Chọn phương thức liên hệ theo thứ tự ưu tiên
Tùy theo từng sự việc mà lựa chọn cách thức liên lạc phù hợp. Ưu tiên nhắn tin qua chat live và gọi vào hotline khi gặp sự cố về đặt cược và giao dịch thanh toán. Nếu không cần hỗ trợ quá gấp, người chơi có thể nhắn tin qua các kênh mạng xã hội để được tư vấn đầy đủ hơn.
Cung cấp thông tin chính xác
Khi liên hệ nhân viên, hãy cung cấp thông tin một cách ngắn gọn, nhanh chóng và chính xác. Tránh nhắn tin dài dòng, không rõ nội dung, nhân viên không thể xác định các vấn đề để kịp thời giúp đỡ bạn.
Sử dụng thái độ bình tĩnh, hoà nhã với nhân viên
Cần liên hệ chăm sóc khách hàng với thái độ bình tĩnh, dù là trong hoàn cảnh gấp gáp hoặc lo lắng, người chơi vẫn nên nhắn tin hoặc gọi điện đến nhà cái bằng thái độ ôn hoà để cung cấp thông tin chính xác. Đội ngũ nhân viên 789BET sẽ không trả lời đối với những trường hợp người chơi có thái độ xúc phạm, khiếm nhã, miệt thị hoặc chửi bới nhân viên.
Linh hoạt khi không được phản hồi từ CSKH
Khi liên hệ đến đội ngũ tư vấn viên mà quá 15 phút chưa nhận được phản hồi, bạn hãy linh hoạt liên lạc ngay bằng phương thức khác, để đảm bảo không chậm trễ xử lý sự cố. Trên thực tế, vấn đề này hiếm khi xảy ra tuy nhiên người chơi vẫn có thể ặp phải. Nguyên nhân là do hệ thống chăm sóc khách hàng bị quá tải, nhân viên chưa kịp tiếp nhận tin nhắn/cuộc gọi của bạn.
Bài viết trên đây đã chia sẻ các cách liên lạc nhân viên chăm sóc khách hàng 789BET. Hy vọng rằng những nội dung trên sẽ giúp bạn liên hệ nhà cái nhanh chóng hơn khi cần thiết!
